Часто задаваемые вопросы

Прежде, чем бронировать

Как забронировать трансфер на вашем сайте?

Используйте форму на главной странице, чтобы ввести дату вашего прибытия и дату возвращения. Начните вводить место отправного пункта  форма будет автоматически заполнять его. Затем введите пункт назначения. Выберите Ваше начальное местоположение. Сделайте то же самое для информации о возврате, если Вам требуется двусторонний трансфер. Выберите количество людей и перейдите к следующему шагу. Если Вы не можете найти свое точное местоположение, пожалуйста, введите ближайшее. Однако, если Вы не уверены, пожалуйста, свяжитесь с нами .

Как только Вы перейдете ко второму этапу, система предложит Вам выбрать автомобиль. Вам будут предложены транспортные средства в соответствии с количеством людей, выбранных Вами на первом этапе. 4-местное транспортное средство будет доступно только в том случае, если Вы путешествуете менее чем с 5 людьми.  После того, как Вы закончили с выбором автомобиля, на последнем этапе Вам потребуется заполнить информацию. Пожалуйста, убедитесь, что Вы заполнили все обязательные поля, чтобы мы могли учесть все Ваши потребности для обеспечения услуг комфортного трансфера.

Как только Вы завершите все этапы бронирования, Ваши данные попадут в нашу базу данных. Вы мгновенно получите от нас электронное письмо с информацией о Вашем бронировании. Тем не менее; бронирование не подтверждается до тех пор, пока не будет произведена предоплата. Ссылка на форму оплаты указана на последнем этапе бронирования, а также на Вашей панели управления, доступ к которой можно получить из главного меню. Система автоматически создаст для Вас учетную запись, поэтому Вам понадобятся учетные данные для доступа к Вашей панели управления. Учетные данные отправляются на Вашу электронную почту, как только Вы завершите все этапы бронирования. Убедитесь, пожалуйста, что Вы добавили [email protected]таксинакипре.com в свой список безопасных ресурсов, чтобы электронное письмо не попадало в папку со спамом.

Как и когда я могу оплатить услуги трансфера?

Как только Вы заканчиваете бронирование, Вам необходимо внести предоплату, чтобы подтвердить заказ. Обычно она составляет 20 % от общей суммы. Вы можете оплатить ее онлайн со своей кредитной картой. Мы используем технологию безопасных платежей 3D secure через слой защищенных сокетов (SSL) для сбора наших онлайн-платежей. Форма оплаты кредитной картой предоставляется Вам на последнем этапе бронирования. Такая же ссылка на форму доступна на странице Вашего аккаунта, которая защищена паролем. Вы можете перейти на страницу своего аккаунта, нажав ссылку Аккаунт в верхней части сайта. Вам будет предложено войти в систему. Ваши данные для входа отправляются вам по электронной почте на последнем этапе бронирования. Поэтому, пожалуйста, проверьте папку со спамом в случае, если наше письмо попадет в раздел спама на Вашей почте.

У вас также есть возможность совершить полную оплату при бронировании. Делайте это только в том случае, если Вы не желаете платить наличными на месте во время выезда.

Цены рассчитывается из количества пассажиров или в зависимости от выбранного транспортного средства?

Наша система определяет подходящий автомобиль для выбранного количества пассажиров. Т.е. если Вы выберете 4 пассажира, наша система порекомендует 4-местный автомобиль. Однако, если Вы выберете 5 пассажиров, наша система порекомендует 6-местный автомобиль. Поэтому цены указаны не за пассажира, а за транспортное средство. Детям не предоставляются скидки, так как транспортные средства подбираются в соответствии с необходимыми местами для общего количества пассажиров (включая детей).

Я не могу найти маршрут, который хочу забронировать. Что делать?

Если Вы не можете найти Ваше точное местоположение, пожалуйста, введите ближайшее. Однако, если Вы не уверены, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Могу ли я заказать трансфер с более чем одной остановкой?

Мы разработали специальную процедуру бронирования, где Вы можете добавлять места остановки к Вашему трансферу. Пожалуйста, посетите нашустраницу услуг индивидуального трансфера, чтобы забронировать специальный трансфер с остановками в местах, которые Вы сами предварительно отметите.

Перед путешествием

Как я могу отменить бронирование?

Вы можете отменить бронирование, отправив нам запрос на отмену через панель управления. Вам нужно будет ввести свой адрес электронной почты и пароль для доступа к панели инструментов. Ваш пароль можно найти в первом электронном письме, которое наша система отправляет Вам, как только Вы завершите бронирование. Пожалуйста, прочитайте наши Процедуру и условия отмены бронирования.

Какого размера багаж я могу иметь при себе во время трансфера?

Как правило, транспортные средства рассчитаны на один большой чемодан и один маленький на человека; однако, если у вас есть багаж сверх нормы, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее, чтобы избежать проблем в аэропорту.

Где я встречу водителя, когда приеду? Что если я не смогу его найти?

Наш водитель будет в зале ожидания аэропорта с листом бумаги, на котором будет написано Ваше имя. Если Вы не видите свое имя, как только Вы вошли в зал, не паникуйте. Он может просто пока парковать машину. Пожалуйста, посмотрите вокруг внимательно. Если через 2-3 минуты Вы все еще не видите свое имя, Вы можете позвонить нашему водителю. Его номер телефона будет на Вашем трансферном ваучере. Кроме того, Вы можете позвонить на круглосуточный номер нашей горячей линии, который также указан в вашем трансферном ваучере.

Что если мой рейс задержится? Мне нужно будет доплатить водителю за ожидание?

Мы постоянно следим за расписанием рейсов. При условии, что Вы предоставили нам точную информацию о рейсе, мы проконтролируем Ваш рейс и будем в аэропорту в точно назначенное время. Однако, даже если информация о Вашем рейсе неточная, мы все равно будем ждать Вас в аэропорту без доплаты с Вашей стороны. Но, пожалуйста, убедитесь, что Вы внимательно проверили информацию о своем рейсе в форме перед отправкой нам, чтобы мы не проводили долгие часы в аэропорту, ожидая Вас. Вы обязаны уведомить нас об изменениях Вашего рейса, если таковые будут. Также убедитесь, что при бронировании Вы указали номер мобильного телефона, который также будет доступен и на Кипре. Предоставив этот номер мобильного телефона, Вы поможете нам связаться с Вами в случае путаницы в рейсах, даже если Вы находитесь в аэропорту.

Каковы визовые процедуры при пересечении границы с юга на север и наоборот?

Этот процесс может занять до 10 минут в зависимости от количества транспортных средств и пассажиров, пересекающих границу в это время. Владелец паспорта ЕС может без проблем пересечь любую границу. Владельцы паспортов, не входящих в ЕС, могут пересекать границу только в районе Кермии и Ледры.

Если мой багаж потерялся, Вы привезете его мне позже, когда он прибудет?

Все авиакомпании имеют агентов, которые доставляют потерянный багаж своим владельцам. Таким образом, в этом случае Ваш багаж будет доставлен Вам таким агентом.

Размер моей группы изменился, могу ли я выбрать другой автомобиль?

Если размер вашей группы или направление нужно изменить, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом по электронной почте или воспользуйтесь нашейконтактной формой

Сколько времени займет трансфер?

Снизу Вы можете просмотреть примерную продолжительность трансферов. В зависимости от текущих условий движения на дорогах, продолжительность может меняться

  • с Эркана в Кирению: 45 минут
  • с Эркана в Фамагусту: 45 минут
  • с Эркана в Бафру: 1 час
  • с Эркана в Лефкошу (Никосию): 30 минут
  • с Ларнаки в Кирению: 1 час 20 минут
  • с Пафоса в Кирению: 2 часа 45 минут

Особые случаи

Процедура и условия отмены бронирования

Вы можете отменить бронирование и получить полный возврат средств, в случае, если запрос отмены будет осуществлен за 72 часа до Вашего приезда. Все запросы на отмену должны быть сделаны через Вашу панель управления. Если Вы отмените бронирование в любое время после этого периода (менее, нежели 72 часа), с Вас будет снята плата за отмену заказа в размере 20 % от общей суммы бронирования. Обычно это та предоплата, которую Вы сделали во время бронирования.

Что если я опоздаю на самолет?

Если Вы опоздали на рейс, немедленно сообщите нам. Мы изменим время Вашего трансфера в соответствии с Вашим следующим рейсом без дополнительной оплаты.

Управление аккаунтом

Как мне получить доступ к моей панели управления?

Ваша панель управления является защищенной паролем областью, где Вы можете просматривать свои бронирования, вносить изменения и отменять заказы. Здесь Вы также можете использовать функцию распечатывания своей электронной квитанции и ваучера на трансфер. Доступ к панели требует аутентификации - Ваш адрес электронной почты и пароль. Данные для входа отправляются Вам по электронной почте в конце бронирования. Если Вы потеряли данные, Вы можете сделать запрос пароля, который будет отправлен Вам на почту в любое время.

О нас

Какой тип и марка Ваших транспортных средств?

Наш автомобильный парк включает автомобили от такси Мercedes Benz до Hyundai H1 и Mercedes-Benz Sprinter. Наши четырехместные автомобили - седан и универсал Mercedes Benz 220. 7-местный транспорт - это Mercedes Benz Vito и Hyundai H1. Наш 12-местный автомобиль - Mercedes Benz Sprinter.

Ваша компания лицензирована и застрахована?

Мы лицензированы и застрахованы для работы как на Южном, так и на Северном Кипре.